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Durchführung von Marktanalysen zur Identifikation produktrelevanter Änderungen aufgrund von Kunden-, Hersteller- oder rechtlicher Anforderungen
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Verantwortung für alle Projekte und Produktänderungen
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Konzeption und Spezifikation von Softwareerweiterungen und Verbesserungsmaßnahmen, insbesondere vor dem Hintergrund der Umsatzsteigerung, Stabilisierung der Produkte und Reduzierung der Support-Kosten
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Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung sowie Qualitätssicherung betreffend der Einhaltung der Fachvorgaben und der Fachkonzepte
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Unterstützung der Vertriebs- und Consulting-Teams bei Fragen zum Produkt
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Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen und Marketing-/Verkaufsmaterialien
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Projektmanagement und Koordination von Software-Pilotierungen
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Ansprechpartner für den Customer Support bei komplexen Kundenanfragen
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Regelmäßige Besuche relevanter Hersteller und Kunden in Absprache mit dem Vertriebs- und Accountmanagement
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Durchführung von internen Trainings